En la actualidad, la automatización de procesos se ha convertido en una necesidad para muchos negocios en línea. Esto es especialmente cierto para las madres que son coaching o terapeutas, ya que necesitan optimizar su tiempo y recursos para poder brindar un servicio excepcional a sus clientes. En este sentido, existen varios procesos que se pueden automatizar en un negocio online de coaching o terapia, como la gestión de citas y calendarios, el procesamiento de pagos, el marketing por correo electrónico, la publicación en redes sociales y el seguimiento y análisis de resultados.
Antes de automatizar debes tener claro cuáles son los procesos que quieres automatizar y te recomiendo que crees un mapa por cada proceso que te guiará a la hora de crear tus automatizaciones. Si no sabes como crear estos procesos y mapas, te invito a leer los blogs anteriores donde te explico paso a paso. Recuerda esto es antes de automatizar.
En este artículo, exploraremos cómo implementar la automatización en estos procesos, lo que permitirá a las madres coaching o terapeutas ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en su negocio.
1. Gestión de citas y calendarios:
Un sistema automatizado de gestión de citas y calendarios permite a los clientes programar y reservar citas de manera sencilla y sin tener que pasar por ti. El sistema puede enviar automáticamente recordatorios de citas por correo electrónico o mensaje de texto, lo que reduce las cancelaciones y los retrasos. Además, te ayuda a organizar tu tiempo y programar citas sin que tengas que dedicar mucho tiempo a la gestión manual de citas.
El primer proceso que recomendamos automatizar es la gestión de citas y recordatorios.
- Para comenzar a implementarlo, la madre coaching o terapeuta puede seguir estos pasos:
i. Investiga y selecciona una herramienta de gestión de citas y recordatorios. Hay muchas opciones en el mercado, como Calendly, que ofrece función de automatización para facilitar la gestión de citas y envío de recordatorios.
ii. Regístrate en la herramienta seleccionada y configura tu cuenta. Asegúrate de agregar toda la información necesaria, como tu horario de trabajo, tipos de servicios que ofreces y precios.
iii. Integra la herramienta de gestión de citas y recordatorios en tu sitio web o enlaces de redes sociales. Esto permitirá a tus clientes programar citas de forma fácil y rápida.
iv. Configura los recordatorios automáticos. La mayoría de las herramientas de gestión de citas te permiten enviar recordatorios automáticos por correo electrónico o mensaje de texto para evitar olvidos o cancelaciones de último momento.
v. Ajusta la configuración según sea necesario. Si experimentas algún problema con la herramienta de gestión de citas, asegúrate de contactar al servicio de soporte técnico de la herramienta o buscar tutoriales y recursos en línea para ayudarte a resolver el problema.
vi. Automatizar la gestión de citas y recordatorios puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo, lo que permite que te centres en atender a tus clientes y desarrollar tu negocio.
2. Procesamiento de pagos:
Un sistema automatizado de procesamiento de pagos permite a los clientes realizar pagos en línea de manera fácil y rápida, sin tener que realizar transferencias bancarias o enviar cheques. También ayuda a asegurarte de que tus pagos se procesen de manera segura y efectiva.
- Para implementar el segundo proceso de automatización en un negocio online de coaching o terapia, es necesario seguir los siguientes pasos:
i. Identificar los procesos: como vamos a automatizar los pagos, es momento de identificar cuáles son esos pagos, los precios y las formas de pago.
ii. Selecciona la pasarela de pago: Existen muchas herramientas que te ayudan a procesar los pagos de tus clientes automatizados, lo primero que no importa que herramienta uses debes tener las pasarelas de pagos, las más famosas son PayPal y Stripe. Comienza creando una cuenta de negocio con estas pasarelas.
iii. Herramienta de Checkout: Ahora recuerda que la experiencia de tu cliente es importante en este momento y debe generar confianza y sentir que es un proceso profesional. En vez de enviarlo directamente a tu PayPal podrías usar una herramienta que te permite crear una página de pago conocida en inglés como “Checkout” para que expliques beneficios, tengas testimonios y las opciones de pago. Mi herramienta favorita para esto es Thrivecart que te permite crear una página de venta o un checkout listo ya para cobrar y dar tu servicio o producto digital.
iv. Configurar la herramienta: esta herramienta de Thrivecart es simple de configurar, solo debes añadir tus cuentas de Paypal y Stripe para que pueda realizar los pagos. Importante tu branding.
v. Probar y ajustar: Una vez que hayas configurado la herramienta, es importante que pruebes y ajustes los procesos para asegurarte de que estén funcionando correctamente. Como esto es el pago, yo siempre recomiendo que realices una prueba con un cupón de descuento donde solo pagues $1 dólar, pero así pasas por el proceso y vez si todo funciona correctamente.
vi. Capacitación: Esto es nuevo en tu negocio, quizás necesites apoyo en entender como usar estas herramientas, así que te recomiendo tener un mentor que te guíe en el proceso o contratar alguien que lo realice por ti. También es bueno que crees tus SOP de estos procesos para cuando comiences a integrar equipo conozcan como se usa y se aplica la herramienta en tu negocio.
vii. Implementar: Ya tienes enlace listo para compartir ahora a darle ese enlace a tus clientes para comenzar a cobrar.
Quieres escucharme explicando los pasos, puedes ver mi siguiente video:
3. Marketing por correo electrónico:
Un sistema automatizado de marketing por correo electrónico permite enviar correos electrónicos personalizados a tus clientes y potenciales clientes de manera regular. Puedes enviar correos electrónicos para informar sobre nuevos servicios, ofertas especiales, eventos, y otros mensajes importantes. La automatización de estas comunicaciones te permite ahorrar tiempo y recursos, y te ayuda a llegar a una audiencia más amplia de manera efectiva.
Para implementar el tercer proceso de automatización en un negocio online debes seguir los siguientes pasos:
- Identifica que vas a automatizar: debes tener claro que correos deben ser automatizados y conocer que los activa cuando comienza una persona a recibir los mismos.
- Adquirir una herramienta: existen muchas herramientas, yo tengo 3 favoritas: Kajabi, Activecampaign y Mailer Lite. Recuerda, la herramienta debe ser seleccionada de acuerdo a las necesidades de tu negocio.
- Configurar la herramienta: Ahora vamos a la herramienta y creamos esos correos y los activamos con las automatizaciones.
- Personaliza la herramienta: No olvides puntos importantes como que tu dominio sea verificado, tu branding en la configuración de tu herramienta.
- Probar y ajustar: Ahora ve donde comienza el proceso para ver si recibes los correos correctamente.
4. Publicación en redes sociales:
Las redes sociales son una herramienta poderosa para cualquier negocio en línea. Puedes utilizar una herramienta de automatización de redes sociales para programar tus publicaciones en diferentes plataformas de redes sociales. Esto te permite mantener una presencia constante en las redes sociales sin tener que dedicar mucho tiempo a la gestión de publicaciones.
Para implementar el cuarto proceso de automatización puedes seguir los siguientes pasos:
- Crea el contenido: Antes de todo debes ir y crear tu contenido, yo utilizo Canva para crear mis imágenes que voy luego a compartir en las redes sociales.
- Ve a una herramienta para automatizar: Existen muchas herramientas para dejar automatizado el proceso de publicación en tus redes sociales. Entre ellas está Facebook Planner, la cual té permite crear los post para Instagram y Facebook y dejarlos listo. Si usas más redes sociales existen otras herramientas como: Hootsuite, Buffer, Canva, BuzzSumo entre otras.
- Verifica que todo funcione correctamente: Lo primero es crear una primera automatización y ver que se publique correctamente.
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5. Seguimiento y análisis de resultados:
Un sistema automatizado de seguimiento y análisis de resultados te permite medir y evaluar el rendimiento de tus esfuerzos de marketing en línea. Puedes utilizar herramientas de análisis web para realizar un seguimiento de tus visitantes, identificar tendencias, y realizar ajustes en tu estrategia de marketing. Estos datos te permitirán tomar decisiones informadas y mejorar tu rendimiento en línea.
Para implementar el quinto proceso, puede seguir los siguientes pasos::
- Analizar todos tus procesos: Es importante que conozcas que cada uno de los pasos que estás haciendo realmente estén logrando tu objetivo. Si esto no está ocurriendo, debes hacer cambios en la estrategia.
- Herramientas: La #1 es google analytics que te permite medir en desde las vistas y otras cosas en tu contenido. En las herramientas que haces cada proceso también pueden tener sus propias analíticas, por lo cual debes al final del mes mirarlas y estudiarlas.
Siguiendo estos pasos, si eres una empresaria que ofrece coaching o terapeuta, puede automatizar los procesos más importantes en la comunicación con tu cliente para que dediques tiempo en atraer más clientes y cuidar los que ya tienes.
La automatización de estos procesos en tu negocio online de coaching o terapia puede ayudarte a mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y recursos, y aumentar tu capacidad para llegar a una audiencia más amplia.
¿Has automatizado algún proceso en tu negocio online? Si es así, ¿cuál ha sido tu experiencia? Si no lo has hecho, ¿qué proceso te gustaría automatizar y por qué?"
En conclusión, la automatización de procesos se ha convertido en una necesidad para muchos negocios en línea, especialmente para las madres que son coaching o terapeutas. Al automatizar procesos como la gestión de citas y calendarios, el procesamiento de pagos, el marketing por correo electrónico, la publicación en redes sociales y el seguimiento y análisis de resultados, las madres coaching o terapeutas pueden ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en su negocio. Siguiendo los pasos recomendados, se puede implementar la automatización de manera efectiva y permitir que estas mujeres empresarias se concentren en brindar un mejor servicio a sus clientes mientras mantienen un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal.
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Gracias por leerme hasta aquí y nos vemos en el próximo artículo. Si tienes alguna pregunta o te gustaría compartir tus ideas sobre tus sistemas de procesos, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Estoy aquí para ayudarte y compartir experiencias. ¡Deseo ver tus respuestas en nuestra comunidad Gratis!
Voy a tu éxito,
Lisandra ❤️
